Planejamento estratégico situacional como ferramenta para qualificação dos registros de enfermagem: relato de experiência / Planificación estratégica situacional como herramienta para la calificación de los registros de enfermería: informe de experiencia / Situational strategic planning as a tool for qualification of nursing records: experience report

Objetivo: descrever a utilização do planejamento estratégico situacional como ferramenta para padronização e qualificação dos registros de enfermagem em uma Unidade de Pronto Atendimento. Método: relato de experiência, ocorrida de maio a setembro de 2021, vinculada à atividade prática do curso de Enfermagem de uma Universidade Federal, localizada na fronteira Oeste do Rio Grande do Sul. Resultados: o planejamento estratégico situacional contribuiu na qualificação do processo de trabalho dos profissionais de saúde no que tange as anotações e evoluções de enfermagem, possibilitando reduzir fragilidades existentes na unidade, tais como falhas nas informações e identificação dos usuários, abreviaturas e letras ilegíveis, que dificultavam a compreensão dos registros de enfermagem. Conclusão: a vivência foi assertiva, uma vez que manteveos profissionais comprometidos com o processo de qualificação dos registros de enfermagem, reconhecendo a importância desta ferramenta no cuidado e segurança do paciente.

Objective: describing the use of situational strategic planning as a tool for standardization and qualification of nursing records in an Emergency Care Unit. Method: report of experience occurred from May to September 2021, linked to the practical activity of the nursing course of a Federal University, located on the western border of Rio Grande do Sul. Results: situational strategic planning contributed to the qualification of the work process of health professionals regarding nursing notes and evolutions, making it possible to reduce existing weaknesses in the unit, such as failures in information and identification ofusers, abbreviations and illegible letters, which hindered the understanding of nursing records. Conclusion: the experience was assertive since it kept the professionals committed to the process of qualification of nursing records, recognizing the importance of this tool in patient care and safety.

Objetivo: describir el uso de la planificación estratégica situacional como herramienta para la estandarización y calificación de los registros de enfermería en una Unidad de Atención de Emergencia. Método: relato de experiencia, que ocurrió de mayo a septiembre de 2021, vinculado a la actividad práctica del curso de Enfermería en una Universidad Federal, ubicada en la frontera oeste de Rio Grande do Sul. Resultados: la planificación estratégica situacional contribuyó para la cualificación del proceso de trabajo de los profesionales de la salud con respecto a las notas y voluciones de enfermería, posibilitando la reducción de las debilidades existentes en la unidad, como fallas en la información e identificación de los usuarios, abreviaturas y letras ilegibles, que dificultaban dificulta la comprensión de los registros de enfermería. Conclusión: la experiencia fue asertiva, ya que mantuvo a los profesionales comprometidos con el proceso de calificación de los registros de enfermería, reconociendo la importancia de esaherramienta en el cuidado y la seguridad del paciente.

Advanced practices for care management: reflections on the Brazilian Nursing / Prácticas avanzadas para la gestión del cuidado: reflexión emergente a la enfermería brasileña / Práticas avançadas para a gestão do cuidado: reflexão emergente à enfermagem brasileira

ABSTRACT Objective: to explain about the Advanced Nursing Practice and to discuss the possibilities of the Advanced Practice for the management of nursing care in Brazil. Method: this is a theoretical-reflexive trial, based on the international literature on advanced practices in nursing and analysis relevant to the profession and to the Brazilian context. Results: the object of the study was described in the following driving axes: Advanced Practice Nurse: international examples and Brazilian reality; Reflections on the care management by the Advanced Practice Nurse in Brazil. Autonomy, qualified training, leadership and performance based on scientific evidences as the foundation of the best care management by the Advanced Nursing Practice, stand out. Final considerations: while early and challenging, the work of Brazilian nursing towards advanced professional practice seems to be interesting, since the possibilities of managing the care of this modality of nurses' performance are evident.

RESUMEN Objetivo: explicar sobre la Práctica Avanzada en enfermería y discurrir sobre las posibilidades de la Práctica Avanzada para la gestión del cuidado de enfermería en Brasil. Método: ensayo teórico-reflexivo, basado en la literatura internacional sobre prácticas avanzadas en la enfermería y análisis pertinente a la profesión al contexto brasileño. Resultados: el objeto del estudio fue descrito en los siguientes ejes conductores: Enfermero de Práctica Avanzada: ejemplos internacionales y la realidad brasileña; Reflexiones sobre gestión del cuidado por el enfermero de Práctica Avanzada en Brasil. Se destaca la autonomía, la formación cualificada, el liderazgo y la actuación basada en evidencias científicas como cimientos de la mejor gestión del cuidado por la Práctica Avanzada de enfermería. Consideraciones finales: a pesar de embrionaria y desafiante, la tarea de la enfermería brasileña hacia la práctica profesional avanzada parece ser interesante, pues las posibilidades de gestión del cuidado de esta modalidad de actuación del enfermero son evidentes.

RESUMO Objetivo: explanar acerca da Prática Avançada em enfermagem e discorrer sobre as possibilidades da Prática Avançada para a gestão do cuidado de enfermagem no Brasil. Método: ensaio teórico-reflexivo, embasado na literatura internacional sobre práticas avançadas na enfermagem e análise pertinente à profissão ao contexto brasileiro. Resultados: o objeto do estudo foi descrito nos seguintes eixos condutores: Enfermeiro de Prática Avançada: exemplos internacionais e realidade brasileira e; Reflexões sobre gestão do cuidado pelo enfermeiro de Prática Avançada no Brasil. Destaca-se a autonomia, a formação qualificada, a liderança e a atuação baseada em evidências científicas como alicerces da melhor gestão do cuidado pela Prática Avançada de enfermagem. Considerações finais: apesar de embrionária e desafiadora, a empreitada da enfermagem brasileira rumo à prática profissional avançada parece ser interessante, pois as possibilidades de gestão do cuidado desta modalidade de atuação do enfermeiro são evidentes.

Gestão de alta para a continuidade do cuidado: experiência das enfermeiras de ligação de Portugal / Gestión del alta para continuidad de la atención: experiencia de enfermeras de comunicación en Portugal / Discharge management to ensure continuity of care: experience of portuguese liaison nurses

Objetivo: descrever as atividades de continuidade do cuidado desenvolvidas pelas enfermeiras de ligação nos serviços hospitalar. Método: estudo descritivo, exploratório, realizado de setembro/2016 a março/2017, em 15 hospitais de Portugal, com 107 enfermeiras. Os dados foram coletados com um questionário semiestruturado e analisados por meio das frequências absolutas. Resultados: 51 (47,7%) dos pacientes que necessitam de cuidados continuados são identificados por médicos e enfermeiras assistenciais, 69 (64,5%) utilizam critérios para a identificação dos riscos para a alta do paciente. Os elementos considerados no planejamento de alta são: reabilitação motora e funcional, 54 (30,86%); e preparo do cuidador, 41 (23,43%). As transferências das informações para continuidade do cuidado ocorrem majoritariamente por correio eletrônico, 58 (25,55%). Conclusão: as atividades para a continuidade do cuidado não são homogêneas entre os profissionais que realizam atividades de ligação, mas contribuem para estratégias mais consolidadas para o enfrentamento da descontinuidade do cuidado.

Objetivo: describir las actividades de continuidad de la atención desarrolladas por las enfermeras de comunicación en el servicio hospitalario. Método: estudio descriptivo, exploratorio, realizado de setiembre/2016 a marzo/2017 en 15 hospitales de Portugal con 107 enfermeras. Datos recolectados mediante cuestionario semiestructurado, analizados por frecuencias absolutas. Resultados: 51 (47,7%) de los pacientes que precisaban atención continuada son identificados por médicos y enfermeras de atención; 69 (64,5%) utilizan criterios de identificación de riesgos para el alta del paciente. Los elementos considerados en la planificación del alta son: rehabilitación motriz y funcional, 54 (30,86%); y capacitación del cuidador, 41 (23,43%). La transferencia de información para continuidad del cuidado sucede mayormente vía correo electrónico, 58 (25,55%). Conclusão: las actividades para continuidad de la atención no son homogéneas entre los profesionales actuantes en la comunicación, pero colaboran con estrategias más sólidas para enfrentar la discontinuación del cuidado.

Objective: To describe the activities performed to ensure continuity of care by liaison nurses in hospital services. Method: Descriptive exploratory study with 107 nurses conducted from September 2016 to March 2017, in 15 hospitals in Portugal. Data was collected with a semi-structured questionnaire and the absolute frequencies were calculated for data analysis. Results: Fifty-one 51 (47.7%) patients who require continuous care were identified by physicians and nursing assistants; 69 (64.5%) health professionals used specific criteria to identify the discharge risk factors. The elements considered in the discharge planning are motor and functional recovery; 54 (30.86%); and caregiver's capacity to provide caregiving activities, 41 (23.43%). Most information related to care continuity is exchanged by email, 58 (25.55%). Conclusion: The activities associated with continuity of care are not homogeneous among the professionals who carry out liaison activities, but contribute to the use of more consistent strategies for coping with discontinuity of care.

O gerenciamento de enfermagem em projetos de pesquisa interprofissionais: relato de experiência / Gestión de proyectos de investigación en enfermería interprofesional: relato de experiencia / Management of nursing interprofessional research projects: experience report

RESUMO Introdução: O profissional enfermeiro, como formação tem seus eixos de atuação nas áreas de gerencia, assistência, ensino e pesquisa. Cada vez mais, enfermeiros ocupam cargos de gestores nos serviços de saúde. E nos últimos anos vem se inserindo em projetos de pesquisa, para desenvolver ações de enfermagem baseada em evidências. Objetivo: Relatar a experiência do profissional enfermeiro que exerce a função de coordenador de um centro de exames onde são coletados os dados da pesquisa multicêntrica intitulada "Condições de Vida e Saúde da População de Pomerode - SHIP-BRAZIL", da Universidade de Blumenau, Santa Catarina, Brasil, em parceria com a Universidade de Greifswald, Alemanha. Método: Trata-se de uma pesquisa qualitativa, com abordagem descritiva, através do relato de experiência do profissional. O período de análise foi de julho de 2013 a dezembro de 2015. A coleta de dados fez-se por relato oral, e a análise feita a partir da análise se conteúdo. Resultados: A experiência vivenciada descreve o processo de gestão de estrutura física do centro de exames, gestão de custos, gestão de pessoas, gestão do cuidado e as ferramentas gerenciais utilizadas neste processo. Conclusão: o relato elucida o papel essencial do enfermeiro no processo de estruturação e manutenção do centro de exames, bem como sua postura de liderança e contribui para atuação futura de enfermeiros na área gestão em pesquisa(AU)

RESUMEN Introducción: el profesional de enfermería, debido a su formación, tiene como principales áreas de actividad: las de gestión, atención, enseñanza e investigación. Cada vez más, las enfermeras ocupan puestos de dirección en los servicios de salud. Y en los últimos años se ha ido entrando en proyectos de investigación para desarrollar acciones de enfermería basadas en la evidencia. Objetivo: presentar la experiencia de la enfermera profesional que lleva a cabo la función de coordinador de un centro de exámenes donde se recogen los datos del estudio multicéntrico "Condiciones de Vida y Salud Pomerode Población - ENVÍO-BRASIL". Métodos: se trata de una investigación cualitativa con enfoque descriptivo de la Universidad de Blumenau, Santa Catarina, Brasil, en colaboración con la Universidad de Greifswald, Alemania, a través de la experiencia profesional. El período de revisión: a partir de julio de 2013 hasta diciembre de 2015. La recolección de datos se llevó a cabo mediante la presentación de informes orales, y el análisis del análisis es el contenido. Resultados: la experiencia vivida describe el proceso de la estructura física de la gestión del centro de exámenes, gestión de costes, gestión de personas, gestión y las herramientas de gestión utilizadas en este proceso de atención. Conclusión: el informe deja claro el papel esencial de la enfermera en el proceso de estructuración y mantenimiento del centro de examen, así como su posición de liderazgo y contribuir a la evolución futura de las enfermeras en el manejo de las áreas de investigación(AU)

ABSTRACT Introduction: The nurse professional, as a training, has its axes of action in the areas of management, assistance, teaching and research. Increasingly, nurses occupy managerial positions in health services. And in the last few years he has been working on research projects to develop evidence-based nursing actions. Objective: To report the experience of the nurse practitioner who performs the function of coordinator of an examination center where the data of the multicenter research entitled "Conditions of Life and Health of the Population of Pomerode - SHIP-BRAZIL", of the University of Blumenau, Santa Catarina, Brazil, in partnership with the University of Greifswald, Germany. Methods: It is a qualitative research, with a descriptive approach, through the experience report of the professional. The period of analysis was from July 2013 to December 2015. The data collection was done by oral report, and the analysis made from the analysis if content. Results: Experienced experience describes the physical structure management process of the exam center, cost management, people management, care management and the management tools used in this process. Conclusion: The report elucidates the essential role of the nurse in the process of structuring and maintaining the examination center, as well as its leadership position and contributes to the future performance of nurses in the area of research management(AU)

Da educação ao trabalho: uma avaliação de processo formativo nas urgências / From education to work: an assessment of a formative process in emergencies

Introdução A realização de ações educativas aos profissionais dos serviços hospitalares de urgência é de grande relevância, considerando seu papel estratégico para o Sistema Único de Saúde. A despeito dessa relevância, ainda carecem de maior consistência na avaliação de seus resultados e impactos. Diante disso, este projeto teve como Objetivo geral avaliar um processo formativo voltado para o desenvolvimento gerencial de profissionais atuantes na linha de atenção às urgências. Método Trata-se de um estudo de caso, cujo material de análise constituiu-se de 146 avaliações do módulo Introdutório, 972 avaliações dos outros dez módulos, 895 autoavaliações dos participantes e 26 projetos gerenciais elaborados pelos participantes do processo formativo de 26 hospitais e de três regiões metropolitanas brasileiras. Destes 26 hospitais, dois foram selecionados para participar de dois encontros de grupo focal cada, com oito integrantes por grupo, a fim de avaliar a percepção de impacto e suporte à transferência. A análise dos dados foi realizada pela estatística descritiva, inferencial e análise fatorial que resultou em três fatores na avaliação da satisfação do módulo Introdutório e quatro nos demais módulos; na autoavaliação, dois fatores. Resultados As escalas utilizadas apresentaram evidências de validade expressas pela variância superior a 50% e Alpha de Cronbach superior a 0,9. As médias da avaliação da satisfação, com valor máximo 6,0, variaram de 5,3 a 5,6 do módulo Introdutório e 4,7 a 5,6 dos demais módulos; das autoavaliações de 4,5 a 5,7. Quanto à avaliação da percepção de impacto e suporte à transferência, realizada em dois hospitais, a maioria das ações propostas nos projetos gerenciais foi implementada. Foram encontradas diferenças significativas entre as regiões nos Fatores 1 (p<0,001) e 3 (p<0,01) da avaliação de satisfação do módulo Introdutório; nos Fatores 1 (p=0,005) e 2 (p<0,0001) das autoavaliações; nos critérios apresentação do hospital e diagnóstico situacional da avaliação dos projetos gerenciais (p<0,05); entre os módulos do processo formativo nos fatores 1 (p=0,04), 3 (p<0,0001) e 4 (p<0,001), da avaliação de satisfação. Os projetos gerenciais foram bastante distintos quanto à estrutura e conteúdo, em especial, no detalhamento da análise situacional e Planejamento Estratégico Situacional, indicando fragilidade na coleta e análise crítica de dados e proposição de intervenções de modo estruturado. Os fatores que favoreceram a implementação estavam relacionados ao apoio da diretoria e dos colegas. Já os fatores dificultadores, foram relativos a problemas estruturais como déficit de pessoal, recursos materiais e financeiros. Conclusões Foi possível concluir que as escalas de avaliação aplicadas são confiáveis. Os participantes mostraram-se satisfeitos com o processo formativo, tendo se envolvido nas atividades e desenvolvido competências, segundo sua autoavaliação. Embora a aquisição de habilidades tenha se expressado, de modo geral, pouco consistente nos projetos gerenciais, a maioria das ações propostas pelos hospitais foram desenvolvidas, tendo havido apoio dos pares e da diretoria. O entrave esteve relacionado à ausência de elementos estruturais.

To conduct educational actions targeting professionals of emergency hospitals is of major importance, considering their strategic role for the Brazilian Unified Health System. Despite their importance, educational actions still lack consistency in assessing their outcomes and impacts. Therefore, the General Objective of this study was to assess a formative process for management development of professionals in leadership positions in emergency care units. Method This is a case study that analyzed evaluations and management projects developed during a formative process by participants of 26 hospitals, from three Brazilian metropolitan regions: 146 evaluations of the introductory module; 972 evaluations of ten modules; 895 self-evaluations; and 26 management projects. In addition, participants of two of the 26 hospitals were chosen to take part in two focus groups meetings; each group was formed by eight participants, with the purpose of assessing the perception of the impact and support to knowledge application. The data analysis used both descriptive and inferential statistics, and factor analysis that resulted in: three factors for satisfaction evaluation of introductory module; four factors for the ten modules; and two factors for self-evaluation. Results The scales used showed evidence of validity indicated by variance above 50% and Cronbachs Alpha above 0.9. The averages of the satisfaction evaluation, with maximum value of 6.0, varied from 5.3 to 5.6 for the introductory module; 4.7 to 5.6 for other modules; and 4.5 to 5.7 for self-evaluations. In relation to the assessment of the perception of the impact and support to application, which was performed in two hospitals, the majority of the proposed actions presented in the management projects were implemented. Significant differences among the regions were found in both Factors 1 (p<0.001) and 3 (p<0.01) of the satisfaction evaluation of introductory module; in both Factors 1 (p=0.005) and 2 (p<0.0001) of self-evaluations; in both criteria hospital presentation and situational diagnosis of the management projects evaluation (p<0.05); among the formative process modules in Factors 1 (p=0.04), 3 (p<0.0001) and 4 (p<0.001) of satisfaction evaluation. The management projects were very distinct concerning structure and contend, especially in the development of the situational analysis and Situational Strategic Planning, indicating some fragility in data collection and critical analysis, as well as in proposing interventions in a structured way. The factors that contributed to the implementation were related to the directors and staffs support. By the other hand, the factors that complicated were related to the structural problems, such as insufficient number of staff, material and financial resources. Conclusions The scales of the evaluations were found reliable. The participants expressed satisfaction with the formative process, showed commitment to the activities, and developed skills, according to the self-evaluations. Although, in general, skill acquisition was not so consistent in the management projects, the majority of the actions proposed by the hospitals were developed, counting with the support of teammates and directors. The constraint was related to the lack of structural elements.

The negotiator that we have and the negotiator that we want in Nursing / El negociador existente y el negociador deseado en la Enfermería / O negociador que se tem e o negociador que se quer na Enfermagem

ABSTRACT This study aimed to identify the negotiator profile of nurse managers of a public hospital. Data collection occurred between April and June of 2012, using a semi-structured questionnaire and a logical framework as a resource for planning the development of the action plan prepared by the nine nurses who participated in the study. In the data analysis, the following categories were identified: the negotiating process; the negotiator that we have in nursing; and the negotiator that we want, according to Bardin's content analysis technique. It was evident that the nurse negotiator profile was marked by the lack of autonomy and legitimacy. The conclusion shows that nurses are essential in the negotiating process when they understand the principles of conflict management, the establishment of rules and acceptable behavior, and the instrumentalization of the teamwork to develop healthy spaces in redefining the conflict as a situation that can contribute to organizational growth.

RESUMEN Este estudio tuvo como objetivo identificar el perfil negociador de las enfermeras gestoras de un hospital público. La investigación de datos sucedió entre abril y junio de 2012, y ha utilizado un cuestionario semi-estructurado y un Marco Lógico como recurso para planear el desarrollo del plan de acción preparado por nueve enfermeras. En el análisis de datos, las seguientes categorías fueran identificadas: el proceso de negociación, el negociador existente, y el negociador deseado, de acuerdo con la técnica de análisis de contenido de Bardin. Era evidente que el perfil de negociador enfermera está marcado por la falta de autonomía y legitimidad. La conclusión fue que las enfermeras influiyen el proceso de negociación cuando comprenden los principios de la gestión de conflictos, establecen reglas y comportamientos aceptables y instrumentalizan el equipo para construcción de espacios saludables en la redefinición del conflicto como situación que puede contribuir al crecimiento organizativo.

RESUMO Este estudo teve como objetivo identificar o perfil negociador de gerentes de enfermagem de um hospital público. A coleta de dados ocorreu entre abril e junho de 2012, por um questionário semiestruturado e um quadro lógico, utilizado como recurso para planejar o desenvolvimento do plano de ação elaborado pelos nove enfermeiros participantes da pesquisa. Na análise dos dados foram identificadas as seguintes categorias: processo de negociação; o negociador que se tem; e o negociador que se quer na enfermagem, segundo a técnica de análise de conteúdo. Evidenciou-se que o perfil do enfermeiro negociador é marcado pela falta de autonomia e legitimidade. Concluiu-se que os enfermeiros tornam-se efetivos no processo de negociação quando compreendem os princípios de gerenciamento de conflitos, estabelecem regras e comportamentos aceitáveis e instrumentalizam a equipe para construção de espaços saudáveis na redefinição do conflito como situação que pode contribuir para o crescimento organizacional.

Atenção à saúde do servidor: planejamento em uma universidade pública / Server health care: planning at a public university

A atenção à saúde do servidor público federal constitui um desafio para a política atual e consequentemente para profissionais que atuam nesta área. Neste contexto, a Enfermeira do Trabalho identifica a necessidade de realizar as ações de atenção à saúde do servidor de forma planejada. Este estudo teve como objetivo elaborar o planejamento estratégico na unidade de atenção à saúde do servidor de uma universidade pública. Trata-se de uma pesquisa quali-quantitativa, do tipo pesquisaação. Composta por 13 entrevistados entre gestores e representantes sindicais e 11 profissionais da unidade de Segurança e Saúde Ocupacional da Universidade. A coleta de dados ocorreu entre março e outubro de 2013 e em três etapas: na primeira, foram realizadas entrevistas com roteiro semiestruturado, a qual almejou a identificação das perspectivas dos responsáveis pela gestão de pessoas da universidade e dos dirigentes das entidades sindicais que representam os servidores da universidade quanto à atenção à saúde do servidor. A segunda etapa consistiu em uma análise documental retrospectiva em relatórios e planilhas da referida Unidade, datados de 1997 a 2012. Esta análise teve como finalidade reconhecer as atividades desenvolvidas com vistas a sustentar o planejamento das ações relacionadas à saúde do servidor. Na terceira etapa foram realizados seis seminários com a equipe da Unidade, nos quais foram apresentados os resultados da primeira e segunda etapa. Estes resultados compreenderam a realidade situacional e, em parceria com a pesquisadora, foi elaborado o planejamento para ações de atenção à saúde do servidor, com posterior aprovação dos participantes. Os dados da primeira etapa foram analisados segundo a técnica de análise de conteúdo, na modalidade temática de Bardin. Após o tratamento e classificação dos dados, emergiram as categorias empíricas: processo e ambiente de trabalho na universidade pública; ações e desafios da atenção à saúde do servidor; o Subsistema Integrado de Atenção à Saúde do Servidor na Universidade e espaços e discussões de assuntos relacionados à saúde do servidor. Na segunda etapa, os documentos tiveram seus dados analisados por meio de estatística descritiva simples. Na terceira optou-se pela não utilização de uma técnica específica para sua análise, mas por uma discussão sustentada na literatura a partir dos resultados obtidos nos seminários de planejamento. O Planejamento Estratégico Situacional revelou-se adequado, porque possibilitou a identificação do problema na realidade situacional e direcionou a discussão para viabilizar a operacionalização das ações. Portanto, é possível introduzi-lo como modelo para as atividades de atenção à saúde do servidor, o qual, quando elaborado junto às pessoas envolvidas, aumenta a possibilidade das ações tornarem-se efetivas. Dessa forma, o método da pesquisa-ação foi apropriado, pois permitiu a integração do pesquisador com os participantes nesta construção.

Attention to the health of federal public servant is a challenge to current policy and consequently for professionals who work in this area. In this context, the Occupational Nurse identifies the need to perform the actions of public servant health care in a planned way. This study aimed to develop strategic planning in a public servant health care unit at a public university. This is a qualitative and quantitative research in the form of action research. It consists of 13 interviewed people between managers and union representatives and 11 professionals from safety and occupational health unit of the University. Data collection occurred in three stages between March and October 2013. In the first stage, interviews were conducted with a semi-structured model sequence, which was intended to identify the perspectives of those responsible for the personnel management of the University and of the leaders of the unions representing the employees of the university regarding the health care of the public servant. The second stage consisted of a retrospective documentary analysis in reports and spreadsheets of that Unit in the period from 1997 to 2012. This analysis aimed to recognize the activities developed in order to support the planning of actions related to the health of the public servant. In the third stage were held six seminars with the staff of the Unit, and presented the results of the first and second stages. These results comprehended the situational reality and, in partnership with the researcher was elaborated planning for actions of public servant health care, with subsequent approval of the participants. Data from the first stage were analyzed according to the technique of content analysis, on Bardin's thematic mode. After treatment and classification of the data, empirical categories emerged: process and work environment in public university; actions and challenges of public servant health care; the Integrated Sub-system of public servant health care at the University and spaces and discussions of issues related to the health of the public servant. In the second stage the documents had their data analyzed through simple descriptive statistics. In the third stage we opted not to use a specific technique for analysis, but a discussion supported by literature from the results obtained on planning seminars. The Situational Strategic Planning has proven to be suitable because it allowed the identification of the problem in situational reality and directed the discussion to facilitate the operation of the activities. We conclude to be possible to introduce a model of planning for the activities of public servant health care, which drawn together by the people involved, increases the possibility of action become effective. Thus, the method of action research was appropriate as it allowed the integration of the researcher with the people in this construction.

Desenvolvimento de competências gerenciais do enfermeiro pelos serviços de educação permanente / Development of managerial competencies of nurses through continuing education services

O desenvolvimento de competências gerenciais do enfermeiro pelos serviços de educação permanente exigem investimento institucional e programação de ações voltadas às necessidades de sua atuação gerencial no mundo do trabalho. Este estudo teve como objetivo construir uma diretriz de educação permanente para o desenvolvimento de competências gerenciais dos enfermeiros junto aos membros do Núcleo de Enfermeiros de Educação Permanente do Paraná (NEEP/PR). Trata-se de uma pesquisa com abordagem qualitativa delineada pelo método da pesquisa-ação, composta por amostra de dezesseis enfermeiros, membros efetivos do NEEP/PR. A coleta de dados ocorreu em três etapas. Na Etapa 1, foram realizadas a construção de uma mapa conceitual e entrevistas semiestruturadas, que propiciaram um diagnóstico e a produção de um relatório síntese. A Etapa 2 constituiu-se de um seminário de discussão. Na Etapa 3, foram realizados três seminários de planejamento para a construção coletiva da diretriz. Os dados foram analisados segundo a técnica de análise de conteúdo, na modalidade temática de Bardin. A partir das categorias empíricas foi possível discutir sobre as demandas de liderança e educação permanente, bem como as dificuldades para desenvolvimento de competências gerenciais do enfermeiro nas organizações hospitalares, e, estruturar coletivamente, uma diretriz e refletir sobre os desafios de sua aplicação. A pesquisa-ação colocou-se como uma oportunidade para a reflexão sobre a realidade do processo de trabalho gerencial do enfermeiro, assim como facilitou a mobilização de saberes, ampliou a visão dos membros do NEEP/PR e possibilitou a construção em consenso da diretriz, contribuindo para a produção de conhecimentos, confirmando a necessidade e a importância de mudanças nos processos educativos e de avaliação, fundamentados em metodologias e instrumentos que permitam o desenvolvimento de profissionais consoante às políticas de recursos humanos e organizacionais contemporâneas. Considera-se a necessidade de novas pesquisas, principalmente, relacionadas à avaliação do impacto dos programas de desenvolvimento de competências gerenciais realizados, possuindo como critérios as políticas nacionais e internacionais de educação e saúde. Conclui-se que, é possível construir uma diretriz para o desenvolvimento de competências gerenciais do enfermeiro na lógica da educação permanente. Todavia, faz-se necessário compreender essas competências, não apenas como um atributo individual de aquisição e construção de saberes dos enfermeiros, mas contextualizada com base nas demandas das situações reais da prática laboral.

The development of managerial competencies of nurses through continuing education services requires institutional investment services and actions to the needs of their managerial performance in work schedule. The purpose of this study is to develop a guideline for continuing education services in order to contribute with the development of managerial competencies, with members of the Center of Nursing Continuing Education of Parana (NEEP/PR). It has a qualitative approach and was outlined by the method of action research. The sample comprised of sixteen nurses who were effective members of NEEP/PR. Data collection occurred in three stages. Stage One was carried out to develop a concept map and semi-structured interviews were conducted, which provided a situational diagnostic and a summary report. Stage Two consisted of a seminar discussion. During Stage Three, three workshops on planning were conducted in order to achieve the collective development of the guideline. Data were analyzed according to Bardin's content thematic analysis technique. From the emerged categories, it was possible to discuss the demands of leadership and continuing education. Also, difficulties when developing nurses' managerial competencies in hospital, the challenge of structuring collectively a guideline, and the process of thinking over the challenges that could be faced during its implementation were stressed. Action research has placed itself as an opportunity for reflection on the reality of the nurses' management processes, as long as it has facilitated the mobilization of the nurses' knowledge about this issue. It also contributed with the expansion of the NEEP/PR members' vision on the subject, and it also enabled the development of a consensus guideline that might contribute to the knowledge production. The need and the importance of changes in the educational processes and its evaluation, based on methodologies and tools for the development of professionals according to human resources policies and contemporary organizations was outlined. The need for further research, especially regarding the assessment on the impact of programs for the development of the managerial competencies should be considered. National and international policies in education and health must be the foundation of such programs. It is concluded that it is possible to develop a guideline for the development of nurses' managerial competencies within the logic of continuing education. However it is necessary to understand these skills not only for the acquisition of an individual attribute and construction of their knowledge, but also considering the context and demands of the real situations of nurses' labor practice.